Kfz-Kasko

Kaskoforderungen von der Reparaturfreigabe bis zur Zahlung einziehen

Der Kunde hat seinen Kaskoanspruch an das Autohaus abgetreten, und die Rechnung muss beim Kaskoversicherer eingetrieben werden. Das Agententeam prüft die Unterlagen, holt die Reparaturfreigabe ein, beziffert die Forderung und hält die Regulierung nach. Sie prüfen und geben frei.

Demo buchen →Funktionsweise
  • BRAO-konform
  • Daten in Deutschland
  • Nichts geht ohne Ihre Freigabe raus

Kasko ist Volumengeschäft mit knapper Marge

Jede Akte braucht vollständige Unterlagen, die Freigabe des Versicherers, eine geprüfte Rechnung und am Ende oft mehrere Erinnerungen, bis gezahlt ist. Bei vielen Fällen frisst dieser Aufwand die Marge, und zusätzliche Autohäuser lassen sich nur mit zusätzlichem Personal annehmen.

So läuft eine Kaskoakte in rightflow

  1. 01

    Sobald der Schaden per E-Mail, Upload, Partnerportal oder aus Autoclaim ankommt, legt rightflow die Akte an und prüft die Unterlagen auf Vollständigkeit. Was fehlt, fordert das Team beim Autohaus an.

    Heute
    Unterlagen sichten, Fehlendes von Hand nachfordern
    Ergebnis
    Akte angelegt, Fehlendes angefragt
  2. 02

    Das Team holt die Reparaturfreigabe beim Kaskoversicherer ein, mit einer vorläufigen Bezifferung, und hält sie nach.

    Heute
    Freigabe anfragen und hinterhertelefonieren
    Ergebnis
    Freigabe angefragt und nachgehalten
  3. 03

    Ist repariert, fordert das Team die Reparaturrechnung an und prüft sie, bevor beziffert wird.

    Heute
    Rechnung anmahnen und von Hand prüfen
    Ergebnis
    Rechnung angefordert und geprüft
  4. 04

    Die Bezifferung entsteht aus den Belegen der Akte, mit Selbstbeteiligung und Vorsteuerabzug, und geht mit den nötigen Anlagen nach Ihrer Freigabe an den Versicherer.

    Heute
    Positionen rechnen, Anlagen zusammenstellen
    Ergebnis
    Bezifferung mit Anlagen, zur Freigabe
  5. 05

    Danach hält das Team die Regulierung nach. Bei Verzug oder Kürzung kann auf Ihre Entscheidung das außergerichtliche anwaltliche Verfahren beginnen, abgerechnet nach RVG und auf Wunsch bis vor Gericht.

    Heute
    Beim Versicherer von Hand nachhaken
    Ergebnis
    Erinnerung rechtzeitig, anwaltliches Verfahren auf Entscheidung
  6. 06

    Geht die Zahlung ein, ordnet rightflow sie der Akte zu und bereitet die Auskehr ans Autohaus zur Freigabe vor.

    Heute
    Zahlung suchen, Auskehr anweisen
    Ergebnis
    Zahlung zugeordnet, Auskehr zur Freigabe

Was sich in der Kanzlei ändert

Vollständige Akten

Was fehlt, fordert das Team an, bevor die Akte weiterläuft.

Forderung mit Herleitung

Zu jeder Position der Bezifferung sehen Sie Beleg und Rechenweg.

Offene Akten im Blick

Jede Akte hat eine Wiedervorlage, bis die Zahlung eingegangen ist.

Ihre Mitarbeitenden prüfen und geben frei

Die Vorarbeit in der Akte übernimmt das Agententeam.

Für Kanzleien, die Kaskoforderungen für Autohäuser einziehen

  • Kanzleien, die Kaskoschäden als Service für Autohäuser und Werkstätten abwickeln und dafür nicht für jeden neuen Partner Personal aufbauen wollen.
  • Verkehrsrechtskanzleien, bei denen Kasko im Standardablauf läuft und die Marge pro Akte knapp ist.

Was das Agententeam in der Kaskoakte übernimmt

Koordinierender Agent
  1. 01
    Akte anlegen

    Schäden kommen per E-Mail, über das Partnerportal oder aus Autoclaim. rightflow legt daraus die Akte an.

  2. 02
    Unterlagen prüfen

    Gutachten, Kostenvoranschlag, Rechnungen und Fotos werden ausgelesen und auf Vollständigkeit geprüft.

  3. 03
    Reparaturfreigabe und Deckung

    Die Freigabe holt das Team beim Versicherer ein. Auf Wunsch prüft es zusätzlich die Deckung gegen Police und Versicherungsbedingungen.

  4. 04
    Forderung beziffern

    Aus den Belegen der Akte, mit Selbstbeteiligung und Vorsteuerabzug. Auf Wunsch auch beim Totalschaden mit Wiederbeschaffungs- und Restwert.

  5. 05
    Schreiben vorbereiten

    Anfragen, Bezifferungen und Erinnerungen entstehen als Entwurf, mit Ihren Vorlagen und Textbausteinen.

  6. 06
    Austausch mit Autohaus und Versicherungsnehmer

    Nachfragen und Infos gehen über das Portal oder per E-Mail hinaus, Antworten des Teams auf Rückfragen nach Ihrer Freigabe.

  7. 07
    Regulierung nachhalten

    Wiedervorlagen und Erinnerungen beim Versicherer. Bei Verzug oder Kürzung legt das Team Ihnen den Weg ins anwaltliche Verfahren zur Entscheidung vor.

  8. 08
    Zahlungen zuordnen

    Eingänge werden der Akte zugeordnet, die Auskehr ans Autohaus bereitet das Team zur Freigabe vor.

  9. 09
    Selbstbeteiligung und Mehrwertsteuer

    Je nach Ablauf und Wunsch fordert das Team sie beim Versicherungsnehmer ein oder weist sie in der Abrechnung aus.

Was das Team kennt

  • Die Abtretung des Kaskoanspruchs an das Autohaus und die Unterlagen, die Versicherer dafür verlangen.

  • Schadenpositionen wie Reparaturkosten, Selbstbeteiligung, Vorsteuerabzug und beim Totalschaden Wiederbeschaffungs- und Restwert.

  • Die Kaskoversicherung nach VVG und AKB, für die Deckungsprüfung auf Wunsch.

  • Ihre Vorlagen, Textbausteine und Fristen, die Sie einmal hinterlegen.

Was das Team tut, wenn die Akte nicht eindeutig ist

  • Die Lage

    Der Steuerstatus des Versicherungsnehmers ist unklar.

    Was das Team tut

    Das Team schätzt nicht: Es meldet die Lücke und entwirft die Bezifferung erst, wenn feststeht, ob netto oder brutto gerechnet wird.

  • Die Lage

    Der Versicherer zahlt weniger als beziffert.

    Was das Team tut

    Das Team stellt die gekürzten Positionen den Belegen gegenüber. Ob die Kürzung hingenommen oder anwaltlich angegriffen wird, entscheiden Sie.

Häufige Fragen

Weitere Fallgruppen

Kfz-Haftpflicht →Verkehrsrecht & OWi →

Sehen Sie eine Kaskoakte in rightflow.

In 30 Minuten zeigen wir Ihnen an einem Kaskofall, wie das Agententeam die Akte von der Reparaturfreigabe bis zur Zahlung bearbeitet.

Demo buchen →